Termos de uso
1. Quem somos
A Nutri.Up é oferecida por MCN INTERMEDIAÇÕES DE SERVIÇOS E NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 62.291.967/0001-27. A plataforma ajuda nutricionistas a acompanhar a rotina dos pacientes entre as consultas: água, refeições com foto, peso, treinos, mensagens, plano alimentar e registros clínicos.
2. Contas
- O nutricionista cria a própria conta, informa o CRN e é responsável pela veracidade desses dados.
- O paciente só entra por convite do nutricionista e cria a própria senha.
- Cada pessoa é responsável por manter a senha em sigilo. Avise o suporte se suspeitar de acesso indevido.
3. O que a Nutri.Up não faz
A Nutri.Up apoia o acompanhamento e não substitui a consulta. Avaliação nutricional, prescrição e orientações são de responsabilidade exclusiva do nutricionista. A plataforma não calcula calorias pelas fotos e as estimativas de gasto em treinos são aproximadas.
4. Assinatura, pagamento e cancelamento
- O plano é contratado pelo nutricionista. Os pacientes não pagam.
- Pix e boleto pagam um ciclo por vez; o cartão renova sozinho a cada ciclo até ser cancelado. Pagar antes do vencimento soma o novo ciclo ao fim do período atual.
- Depois do vencimento há 3 dias de tolerância. Sem pagamento, o painel e o app dos pacientes ficam pausados, e os registros continuam guardados.
- Direito de arrependimento: em até 7 dias após o pagamento, o pedido de reembolso é feito na página da assinatura e o valor é devolvido pela mesma forma de pagamento.
- Depois desse prazo, o cancelamento vale ao fim do período já pago.
- Na troca de plano, os dias restantes do plano atual viram dias extras no novo, pelo valor já pago. Para um plano com menos vagas, é preciso arquivar antes os pacientes que passam do limite.
5. Uso adequado
Não é permitido usar a plataforma para fins ilegais, enviar conteúdo de terceiros sem autorização, tentar acessar dados de outras contas ou sobrecarregar o serviço. Contas que violarem estes termos podem ser suspensas.
6. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais e de saúde segue a Política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
7. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Mudanças relevantes nestes termos serão avisadas por e-mail ou no próprio painel.
8. Contato
E-mail nutriup4@gmail.com ou WhatsApp (83) 98630-9282. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões sobre estes termos.